• budzma.org
  • Пра нас
  • Крама
Будзьма беларусамі! Будзьма беларусамі!
telegram www.instagram.com/budzma/ Facebook.com vk.com twitter.com youtube.com
  • Актуаліі
  • Меркаванні
  • Гісторыя
  • Літаратура
  • «Музыка»
  • Гатуем з «Будзьма!»
  • «Гісторыя за 5 хвілін»
  • «Трызуб і Пагоня»
  • «Разумняты»
  • Вандруем разам
  • Афіша
30.01.2019 | Грамадства

«Праца ў паліклініцы робіць людзей агрэсіўнымі», — споведзь рэгістратаркі

Ілюстрацыйнае фота. Рэгістратура ў горадзенскай паліклініцы

Ілюстрацыйнае фота. Рэгістратура ў горадзенскай паліклініцы
 

Беларусаў абураюць вялікія чэргі ў паліклініках і тое, што патрэбнага доктара трэба чакаць месяцамі – піша Радыё Свабода. Як незадаволенасьць сыстэмаю «асядае» ў рэгістратуры, расказвае супрацоўніца менскай паліклінікі.

У Беларусі 2 196 паліклінік. Гэта 2,3 паліклінікі на 10 тысяч чалавек. Паводле дасьледаваньня інфармацыйна-аналітычнага цэнтру пры Адміністрацыі прэзыдэнта, вялікія чэргі ў паліклініках хвалююць 46,5% грамадзянаў. Звыш траціны апытаных (35%) кажуць, што бракуе вузкіх спэцыялістаў.

 

Як я стала мэдрэгістратарам

Мне тэрмінова была патрэбна праца. Я засталася з маленькім дзіцем на руках у здымнай кватэры бяз працы. Патрэбны былі хоць нейкія грошы. Досьведу працаваць у паліклініцы ў мяне не было, але я вырашыла паспрабаваць.

Фармальна мэдрэгістратар адносіцца да малодшага мэдыцынскага пэрсаналу — нароўні з санітарамі і сядзелкамі. Для таго, каб стаць рэгістратарам, ня трэба ніякіх звышздольнасьцяў і мэдыцынскай адукацыі. Дастаткова ўмець карыстацца кампутарам. У першую чаргу праца рэгістратара — выдача талёнчыкаў, запіс пацыентаў і праца з карткамі.

Ілюстрацыйнае фота. Паліклініка №1 у Горадні
Ілюстрацыйнае фота. Паліклініка №1 у Горадні

Аўрал — да 10 раніцы

Аўрал на зьмене пачынаецца а палове на восьмую і трымаецца да дзясятай раніцы. Да пачатку працоўнага дня мы мусім зрабіць падборку картак пацыентаў.

Падборка дзеліцца паміж усімі рэгістратарамі на роўныя часткі. Выглядае гэта так: на стале ляжаць паперкі з нумарамі кабінэтаў, мы знаходзім карткі пацыентаў і раскладваем іх па стосах.

Званкі без адказу

Ня ўсе ведаюць, што картка — уласнасьць паліклінікі. Мы ня маем права выдаваць яе на рукі, нават калі пацыент прыходзіць з пашпартам. У паліклініках ёсьць кур’еры, якія пераносяць карткі з рэгістратуры ў кабінэты лекараў.

Часта скардзяцца, што мы не адказваем на тэлефонныя званкі. Да 8-й раніцы мы занятыя падборам картак. У гэты час паток званкоў вялікі. Ня трэба думаць, што мы зьнялі трубку і паклалі побач, каб да нас не датэлефанаваліся. Хоць бывае і такое, але вельмі рэдка. Гэта значыць, што зьмена цяжкая і рэгістратары больш ня могуць вытрымаць. Але мы стараемся не злоўжываць такім.

Ілюстрацыйнае фота. Рэгістратура ў адной з горадзенскіх паліклінік
Ілюстрацыйнае фота. Рэгістратура ў адной з горадзенскіх паліклінік

Чаму ў рэгістратуры хамяць

Праца ў паліклініцы робіць людзей агрэсіўнымі. Наведнікі хочуць павесіць усе праблемы на рэгістратара. Прэтэнзіі ў стылі «чаму няма лекара?» ці «чаму няма талёнаў?» — звычайная справа. Хоць рэгістратары тут ні пры чым. Усё карэктуецца зьверху. Мы не разьмяркоўваем пацыентаў да тэрапэўтаў самі. Гэта робяць загадчык аддзяленьня або галоўны ўрач.

Калі людзі тэлефануюць нам, яны ўжо раздражнёныя. Яны ня будуць чакаць, пакуль дойдуць да паліклінікі і разьбяруцца з галоўным урачом. Ім трэба тэрмінова выліць гэтае раздражненьне.

Гэта ланцуговая рэакцыя. Раздражненьне зьбіраецца. З аднаго боку напіраюць пацыенты, а з другога — начальства. Таму ў рэгістратуры хамяць.

У калектыве адны жанчыны

Даводзіцца рабіць вельмі шмат марнай працы. Я складаю сабе плян, каб працаваць пасьлядоўна, але прыходзіць начальніца і кажа, што я ўсё раблю няправільна. Тыповая сытуацыя, калі чалавек дарваўся да ўлады і хоча сябе неяк праявіць. Чалавек хамавата-савецкага выхаваньня накрычыць на цябе пры ўсіх, каб паказаць сваю ўладу, а не адвядзе ў бок і ня скажа: «Не рабі так наступны раз».

Узроставая разьбежка работніц рэгістратуры — ад 20 да 60 гадоў. Ва ўсіх розная падрыхтоўка. Напрыклад, у маёй калегі былі дзьве вышэйшыя адукацыі, яна прыйшла з гандлю. Пэнсіянэркі ідуць працаваць у рэгістратуру, каб не нудзіцца. Часам прыходзяць на падпрацоўку студэнты мэдыцынскіх унівэрсытэтаў. І так, у калектыве адны жанчыны.

Ілюстрацыйнае фота. 19-я цэнтральная раённая паліклініка ў Менску
Ілюстрацыйнае фота. 19-я цэнтральная раённая паліклініка ў Менску

Курсы павышэньня кваліфікацыі

У рэгістратуры немагчыма разьвівацца і вучыцца новаму. Аднойчы мяне адправілі на курсы павышэньня кваліфікацыі — гэта быў тыдзень, вырваны з жыцьця. Курсы забіралі больш часу, чым доўжыцца працоўны дзень. Гэты час не аплочваўся, а новых ведаў нам не давалі.

Праца ў архіве таксама не аплочвалася. У архіў адпраўлялі працаваць нават людзей з бранхіяльнай астмай. Прапаноўвалі «закінуцца» антыгістаміннымі і ісьці пакаваць карткі. Усім усё абыякава.

Заробак — каля 300 рублёў

У нейкі момант зьнікае матывацыя. Разумееш, што за памылку нічога ня зробяць. Накрычаць, будзе непрыемна, але ня звольняць і прэміі не пазбавяць. Таму што амаль увесь твой заробак — прэмія. Афіцыйны заробак мэдрэгістратара крыху большы за 100 рублёў, а з прэміяй — каля 300 рублёў.

У нейкі момант стала зразумела, што асяродак вельмі моцна зьмяняе мяне. Калегі дзяліліся, што за час працы ў паліклініцы дэградавалі і агрубелі. Праз год працы я і сама стала сумнявацца, як правільна ставіць націскі ў словах.

Ілюстрацыйнае фота. Брыгада хуткай мэдыцынскай дапамогі
Ілюстрацыйнае фота. Брыгада хуткай мэдыцынскай дапамогі

​Праца забірае ўсе сілы

Рэгістратура яшчэ доўга будзе функцыянаваць у такім фармаце, з такім стаўленьнем і культурай паводзінаў. Неабходна, каб у пацыентаў зьмянілася стаўленьне да паліклінікі і каб зьмянілася пакаленьне рэгістратараў.

Здаецца, што і дзяцей выхоўваюць так: «У рэгістратуры сядзяць хамаватыя цёткі». І людзі ідуць працаваць у палiклiнiку з такім стаўленьнем: «Ага, я цяпер і сама буду такой цёткай, таму што так трэба». Які б інтэлектуальны ўзровень у цябе ні быў, у рэгістратуры ўсё нівэлюецца.

Я разьлічвала папрацаваць паўгода, але засталася на два гады. Муж казаў мне: «Пакінь гэтую працу, ты нэрвовая. Яна зжырае ўсе твае сілы». Калі я заўважыла, што ператвараюся ў «хамаватую цётку», то вырашыла пайсьці з паліклінікі.

Апошняе ў рубрыцы:

valiancina_shauchenka
Культура

У Юрмале адкрылася выстава «Крэатыўная рэвалюцыя. Беларусь 2020»

На Арт-станцыі «Дубулты» ў Юрмале 24 сакавiка адбылося адкрыццё выставы «Крэатыўная рэвалюцыя. Беларусь 2020», прысвечанай...

valiancina_shauchenka
Замежжа

У Каралеўскім замку ў Варшаве працуе выстава «Каханне і абавязак. Студзеньскае паўстанне 1863 года»

Выстава дапаможа зразумець як гістарычнае значэнне паўстання, так і яго асабістае чалавечае вымярэнне. Наведвальнікі...

valiancina_shauchenka
Грамадства

«Пагоня» не з’яўляецца «экстрэмісцкім» сімвалам

Гомельскі валанцёр Ілля Міронаў напярэдадні апошняга арышту атрымаў ліст з Міністэрства інфармацыі наконт таго, ці з’яўляецца...

valiancina_shauchenka
Тэатр

Спектакль «Пачупкi» РТБД атрымаў галоўную ўзнагароду тэатральнага форуму «М@RT.Кантакт» у Магілёве

Спектакль «Пачупкi» Рэспубліканскага тэатра беларускай драматургіі (РТБД) стаў уладальнікам «Залатой маскі» — галоўнага...

Апошнія навіны

    Культура
    У Юрмале адкрылася выстава «Крэатыўная рэвалюцыя. Беларусь 2020»
    Замежжа
    У Каралеўскім замку ў Варшаве працуе выстава «Каханне і абавязак. Студзеньскае паўстанне 1863 года»
    Грамадства
    «Пагоня» не з’яўляецца «экстрэмісцкім» сімвалам
    Тэатр
    Спектакль «Пачупкi» РТБД атрымаў галоўную ўзнагароду тэатральнага форуму «М@RT.Кантакт» у Магілёве
    Музыка
    Годныя песні: топ-5 Сержука Доўгушава
    Мастацтва
    «Я страціў зрок на адно вока і, калі гляджу на прадмет левым вокам, бачу татальную абстракцыю». У Мінску распачалася выстава Захара Кудзіна
    Гісторыя
    Якую каву любіў Вітаўт, або Пра карысць устойлівай міфалогіі
    Мастацтва
    «Малюю наша жыцце». У Рызе адкрылася выстава мастачкі Вольгі Якубоўскай
    Гісторыя
    Першы крок – падпісаць фатаграфіі ў сямейным альбоме: як пазнаваць гісторыю
    Літаратура
    «Песня пра зубра» — патрыятычная паэма для Папы Рымскага. Новае відэа на канале Андрэя Хадановіча
    Літаратура
    Топ-3 смешных выпадкаў з Якубам Коласам
    Літаратура
    У Беларусі хутка з'явіцца кніга ўспамінаў рэпрэсаваных гродзенцаў
    Тэатр
    Па старонках памяці. Гісторыя і традыцыі тэатральнага мастацтва Беларусі
    Літаратура
    Стартуе падкаст «Супердудко»: Наста Грышчук густоўна не пагаджаецца з наяўным
    Краіна
    «Увага, стукач!» Беларусы звязаліся з даносчыкамі на пратэстоўцаў 2020-га і знялі фільм

Афіша

  • 28.03

    ПАДЗЕЯ ДНЯ: Прэзентацыя беларускага перакладу «Дзьмухаўцовага віна» Рэя Брэдберы у Мінску

  • 28.03 — 22.04Выстава ткацкіх працаў у Мінску
  • 28.03 — 30.03Экспазіцыя да 100-годдзя з дня нараджэння Алены Васілевіч у Мінску
  • 28.03 — 31.03Выстава, прысвечаная мастаку кіно Яўгену Ганкіну, у Мінску
  • 28.03 — 31.03«У краіне мар». Выстава, прысвечаная Канстанцыі Буйло, у Мінску
  • 28.03 — 30.04Выстава «Ян Вермеер» у Мінску
  • 28.03 — 02.04Выстава Усевалада Швайбы і Тамары Дзяменцьевай «Узы меж нами» ў Гродне
  • 28.03 — 30.04 «Партрэт часу»: калекцыя жывапісу Белгазпрамбанка ў Магілёве

УСЕ ПАДЗЕI

Рассылка навінаў

Важнае пра нас

  • Што такое "Будзьма беларусамі!"
  • Рэкламадаўцам
  • Асобы кампаніі
  • Усе праекты "Будзьма!"
  • Рэдакцыйная пошта: [email protected]

Папулярнае

    • Як, дзе і калі беларусы свету будуць адзначаць Дзень Волі
    • Адкуль мы ўзяліся: 7 кніг пра нашу гісторыю
    • Міты Другой Сусьветнай вайны. Да дня спаленьня Хатыні
    • Што вядома пра серыял пра Уладзіміра Мулявіна «За паўгадзіны да вясны», трэйлер якога з’явіўся ў сеціве?
    • Унучка пакаранага паўстанца, якая стала адной з самых вядомых у свеце жанчын-хірургаў
© Грамадская культурніцкая кампанія «Будьма беларусамі!», 2008-2019.
Логотип